Trabalhamos com vendas no atacado, prezando sempre pela qualidade, confiança e satisfação dos nossos clientes.
Todas as peças passam por uma conferência rigorosa antes do envio.
👉 Trocas são realizadas apenas em casos de defeito de fabricação.
Para solicitar análise de defeito, o cliente deve:
Enviar um vídeo abrindo o pacote completo, mostrando claramente o estado das peças no momento do recebimento.
Entrar em contato com nossa equipe em até 3 dias úteis após o recebimento do pedido.
Após análise, se o defeito for confirmado, a peça será substituída ou o valor correspondente ficará de crédito para o próximo pedido.
⚠️ Não realizamos trocas por tamanho, cor ou desistência, pois nossas vendas são destinadas ao atacado.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o direito de arrependimento se aplica somente às compras realizadas por consumidores finais (varejo), não abrangendo compras no atacado realizadas por pessoas jurídicas (lojistas).
Por esse motivo, a Ryhana não realiza cancelamentos ou devoluções por desistência de compra, uma vez que as vendas são destinadas exclusivamente ao comércio de revenda.
Nosso compromisso é manter uma parceria justa e transparente com todos os nossos parceiros e lojistas! 💖
